Zara rejtett világának felfedezése
A nyári divat várhatóan izgalmasan szexi, romantikus, cowboyos és rock and rollos hangulatban telik, legalábbis Mehdi Sousanne, a Zara tervezője szerint, aki jól ismeri a divat világát. A Zara egyike a legnagyobb sikertörténeteknek a High Street divatban, és az Inditex, a világ legnagyobb divatkereskedelmi vállalata birtokában van. Az Inditex olyan üzletláncokat üzemeltet, mint a Massimo Dutti és a Pull & Bear, és 1,800 beszállítóra támaszkodik világszerte. A Zara ruháit szinte teljes egészében Spanyolországba szállítják, ahol azokat 97 ország boltjaiba küldik. Érdekes, hogy a Zara nem hirdet és ritkán ad interjúkat, de most, hogy 50. évfordulóját ünnepli az első bolt nyitásának, lehetőségem nyílt ellátogatni a galíciai központjába, hogy közelebbről megismerjem a működését.
A Zara éppen most áll szemben a gyorsan változó piaci környezettel, ahol egyre nagyobb versenyt jelent a rendkívül olcsó online versenytársak, mint a Shein és a Temu, akik közvetlenül Kínából szállítják a termékeiket. Emellett az Egyesült Államok vámjainak növekedése is bizonytalanságot okoz. Oscar Garcia Maceiras, az Inditex vezérigazgatója azonban megnyugtatott, hogy az amerikai vámok nem zavarják meg a beszállítói láncokat, és a Zara tervei továbbra is az Egyesült Államokban való terjeszkedésre összpontosítanak, amely most a második legnagyobb piaca a márkának. Maceiras hangsúlyozta, hogy számukra a diverzifikáció kulcsfontosságú, mivel szinte 50 különböző piacon termelnek, nem kizárólagos beszállítókkal dolgoznak, így könnyedén alkalmazkodnak a változásokhoz.
A Zara üzletágának fejlődése figyelemre méltó, hiszen az első boltja 50 kilométerre található A Coruna városától nyílt meg. Ma már 350 tervező dolgozik a cégnél, akik a világ 40 különböző országából érkeztek. Mehdi szerint a divat tervezésekor nincsenek általános szabályok, mindez érzésekről szól. Az inspirációt a mindennapi élettől kezdve a filmeken át a divatbemutatókig bárhonnan merítheti. Az ötleteit egy hangulati táblázat elkészítése után kezdi el skiccelni. A mintakészítő műhelyben a tervek papírmintákká alakulnak, amelyeket manökenekre tűznek. Több tucat varrónő azonnal elkészíti az első szövetmintákat az első próba érdekében, hogy azokat az első alkalommal fel lehessen próbálni.
A mintakészítő Mar Marcote már 42 éve dolgozik a cégnél, és a mai napig nagyítóval vizsgálja meg a ruhadarabokat, mielőtt azok véglegesen gyártásba kerülnének. „Amikor befejezed a ruhát és látod, hogy jól néz ki, majd el is fogynak, az csodálatos” – mondja. A Zara üzleti modellje gyökeresen megváltoztatta a vásárlási szokásokat. Míg régen a kiskereskedők évente csak két fő kollekciót adtak ki, a Zara más utat választott. A cég sokkal közelebb hozta a gyártást, és gyakoribb termékváltoztatással reagált a legújabb trendekre, heti új termékek bevezetésével. Ennek eredményeként a Zara ruháinak több mint felét Spanyolországban, Portugáliában, Marokkóban és Törökországban gyártják.
A logisztika és az adatkezelés szintén fontos szerepet játszik a vállalat sikerében. Minden egyes ruhadarabot Spanyolországban és Hollandiában található elosztó központokból csomagolnak és küldenek ki. „A pontosság szintje rendkívül fontos” – hangsúlyozza Maceiras. „Ez lehetővé teszi számunkra, hogy az utolsó pillanatban is a megfelelő döntést hozzuk meg, hogy megfelelően felmérjük a vásárlóink igényeit, és ehhez igazítsuk a divat ajánlatunkat.” A termékmenedzserek valós idejű adatokat kapnak arról, hogyan teljesítenek a ruhák világszerte a boltokban, és a vásárlói visszajelzéseket megosztják a tervezőkkel és a vásárlókkal, akik a keresletnek megfelelően módosíthatják a kollekciókat a szezon során.
Bár a Zara nem közvetlenül az árakra épít, a versenytársak, mint az H&M, Mango és Uniqlo, folyamatosan próbálnak lépést tartani. A Shein tavaly 38 milliárd dolláros globális értékesítést ért el, ami már csak egy hajszálnyira áll az Inditextől. Maceiras hangsúlyozza, hogy a Zara üzleti modellje nem az árakra épít, hanem a minőségre, kreativitásra és fenntarthatóságra összpontosít. A cég hosszú utat tett meg Amancio Ortega alapító óta, aki még mindig a családja többségi tulajdonában lévő vállalatot irányítja. Elnöke lánya, Marta, aki szintén aktívan részt vesz a cég irányításában. Az üzletág jövője azonban nemcsak a belső tényezőktől függ, hanem a külső piaci kihívásoktól is, amelyek folyamatosan alakítják a divat világát.
