Újra elérhető az M&S weboldala, lehetőség a böngészésre
A Marks & Spencer weboldala végre újra elérhető, miután a felhasználók több órán keresztül nem tudtak böngészni. Az utóbbi hetekben a vásárlók nem tudtak online rendeléseket leadni, mivel a kiskereskedő egy kiber támadás következményeivel foglalkozott. Szerdán este a weboldal teljesen leállt, és a látogatók egy üzenetet kaptak, amelyben arról tájékoztatták őket, hogy „Sajnáljuk, hogy jelenleg nem tud böngészni az oldalon. Frissítéseket végzünk, és hamarosan visszatérünk.” Azonban csütörtök reggel 7 óra után a cég megerősítette, hogy a weboldal ismét elérhető a böngészéshez, miután az éjszaka folyamán frissítéseket hajtottak végre.
A Marks & Spencer szerdai közlése szerint a kiber támadás várhatóan körülbelül 300 millió fontot fog kivenni a cég idei nyereségéből. Bár ennek egy része biztosítással fedezhető, a becsült összeg meghaladta az elemzők várakozásait. A cég azt is hozzátette, hogy online szolgáltatásai júliusig továbbra is zavarokat fognak tapasztalni, de fokozatosan visszatérnek a normális működéshez. A támadás következtében a Marks & Spencer bejelentette, hogy néhány személyes ügyféladatot elloptak, amelyek között szerepelhet telefonos elérhetőség, lakcím és születési dátum. A High Street óriás biztosította vásárlóit, hogy az adatlopás nem érintette a felhasználható bankkártya vagy egyéb fizetési adatokat, illetve a fiók jelszavakat, azonban hozzáfűzték, hogy az online rendelési előzmények esetleg megsérültek.
A kiber támadás a húsvéti hétvégén történt, és kezdetben a „click-and-collect” és érintés nélküli fizetésekre gyakorolt hatást. Néhány nappal később a Marks & Spencer felfüggesztette az összes online rendelést. Stuart Machin, a Marks & Spencer vezérigazgatója elmondta: „Az elmúlt hetekben egy rendkívül kifinomult és célzott kiber támadást kezeltünk, amely korlátozott időszakos zavarokat okozott.” A rendőrség a Scattered Spider néven ismert, hírhedt angol nyelvű hackercsoport nyomozására összpontosít, amely csoport állítólag a Co-op és a Harrods ellen is támadást indított, de a Marks & Spencer szenvedte el a legnagyobb hatást.
A csütörtök reggeli nyilatkozatban a Marks & Spencer a weboldalával kapcsolatban kijelentette: „Weboldalunk újra elérhető a böngészéshez. Miközben azon dolgozunk, hogy helyreállítsuk a dolgokat vásárlóink számára, éjszakai frissítéseket végzünk.” A cég folyamatosan próbálja helyreállítani a normális működést, mivel a vásárlók már közel egy hónapja nem tudtak online rendeléseket leadni a kibertámadás miatt.
A Marks & Spencer helyzete nemcsak a vásárlókat érintette, hanem a cég hírnevét és pénzügyi helyzetét is komolyan befolyásolhatja. Az online vásárlások leállítása, valamint a személyes adatok ellopása komoly következményekkel járhat, és a cég számára sürgető feladat, hogy megtalálja a módját a biztonság helyreállításának. A cég tervezett frissítései és a rendőrségi nyomozás együttese arra utal, hogy a Marks & Spencer mindent megtesz a helyzet gyors rendezése érdekében.
Miközben a cég a kiberbiztonság megerősítésére összpontosít, a vásárlók számára is fontos, hogy megértsék, milyen lépéseket tesz a Marks & Spencer az adatvédelmük érdekében. A cég hangsúlyozta, hogy a vásárlók biztonsága a legfontosabb számukra, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a jövőben elkerüljék az ilyen jellegű incidenseket. Az online vásárlások visszaállítása és a biztonsági protokollok megerősítése kulcsszerepet játszik abban, hogy a Marks & Spencer visszanyerje vásárlói bizalmát és fenntartsa pozícióját a piacon.
